นโยบายการคืนเงิน

🔄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า (Returns & Cancellation Policy)

เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม ยกเว้นสินค้าที่ได้รับเสียหายตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุหรือลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์  โดยลูกค้าแนบรูปภาพและวิดีโอไว้เป็นหลักฐานสำหรับการเคลม

• สินค้าลดราคา สินค้าสั่งทำพิเศษ และบัตรกำนัล ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อบัญชีไลน์ทางการของร้านค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมแนบหลักฐานความเสียหายให้ทางร้านพิจารณา

2. ทางร้านจะดำเนินการพิจารณาและเสนอการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามความเหมาะสม

การคืนเงิน

• เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยัง ช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 7–14 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติ หากมีการเปลี่ยนแปลงช่องทางการคืนเงินทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ

เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในระหว่างขั้นตอนที่ร้านจัดเตรียมสินค้า
• หากเข้าสู่สถานะ "กำลังจัดส่ง" จะไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้
• คำสั่งซื้อพิเศษ หรือ สินค้าโปรโมชั่น ไม่สามารถยกเลิกได้